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Descripción completa del empleo

Subdirección de Operaciones

Objetivo:

Coordinar, supervisar y optimizar las operaciones de las áreas comercial, transformación e innovación para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. Impulsar la transformación digital y la adopción de tecnologías de inteligencia artificial (IA) para maximizar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer el posicionamiento competitivo de la organización en el mercado.

Responsabilidades del puesto:

Gestión Estratégica:

• Diseñar, implementar y monitorear estrategias operativas alineadas con los objetivos de la organización.
• Asegurar la integración y sinergia entre las áreas de innovación y comercial.
• Colaborar con la alta dirección en la definición y ejecución de metas a corto, mediano y largo plazo.

Supervisión de Innovación:

• Asegurar el diseño y cumplimiento del roadmap estratégico y táctico de productos digitales.
• Supervisar la ejecución de la estrategia de marketing, incluyendo campañas, posicionamiento de marca y generación de leads.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos relacionados con el ciclo de vida de productos digitales, desde la conceptualización hasta la optimización.

Supervisión Comercial:

• Dirigir las estrategias de captación, desarrollo y retención de clientes clave.
• Monitorear el cumplimiento de los objetivos de cartera, como el crecimiento en clientes, renovaciones y afiliaciones de proveedores.
• Analizar el desempeño del área comercial mediante reportes y bases de gestión para identificar oportunidades de mejora.

Gestión Operativa y Financiera:

• Optimizar procesos internos que impacten la eficiencia operativa de las áreas bajo su supervisión.
• Implementar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el cumplimiento de objetivos estratégicos, comerciales y de innovación.
• Coordinar la colaboración interdepartamental para garantizar una operación fluida y eficiente.

Transformación Digital:

• Liderar la implementación de herramientas y procesos digitales que optimicen las operaciones comerciales y de innovación.
• Garantizar la digitalización de procesos clave para mejorar la eficiencia y la productividad.
• Identificar y evaluar soluciones tecnológicas emergentes aplicables al sector financiero.

Cultura Digital:

• Promover la adopción de una mentalidad digital e innovadora.
• Coordinar capacitaciones sobre herramientas digitales y metodologías relacionadas con transformación digital e inteligencia artificial.

Liderazgo y Desarrollo de Equipos:

• Desarrollar y motivar al talento humano bajo su cargo, fomentando una cultura de alto desempeño y enfoque en resultados.
• Coordinar la capacitación de los equipos en nuevas herramientas, metodologías y conocimientos relevantes.

Perfil deseado:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, o afín.
• Deseable: Maestría en Administración de Empresas (MBA) o especialización en Innovación o Estrategia Comercial.
• 8+ años de experiencia en posiciones de liderazgo en operaciones dentro del sector financiero o fintech, preferentemente en SOFOMES o instituciones similares.
• Experiencia en la supervisión de equipos comerciales y de innovación.
• Amplio conocimiento del diseño e implementación de estrategias digitales y comerciales.
• Experiencia liderando procesos de transformación digital e implementando soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar operaciones, personalizar servicios y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
• Funcionamiento regulatorio y operativo de una SOFOM.
• Análisis financiero y gestión de crédito.
• Conocimiento en productos financieros como factoraje, leasing y financiamiento empresarial.
• Técnicas avanzadas de ventas y desarrollo de clientes.
• Análisis de viabilidad financiera para la prospección y retención de clientes.
• Conocimiento de regulaciones de la CNBV y Condusef aplicables a SOFOMES.
• Liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinarios.

Lunes a viernes 7:30 am a 5:30pm, salario base bruto, prestaciones de ley y superiores. Zona Monterrey,NL

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Vales de despensa

Pago complementario:

• Bono anual